1. Domeniul de aplicare
Termenii si conditiile se aplică tuturor serviciilor de terapie fizică oferite de ATOMLEADER SRL, atât în format față în față la cabinet, cât și în format online (Zoom sau alte platforme video).
Prin achiziționarea unui serviciu prin intermediul site-ului www.mihaelacozma.ro, clientul confirmă că a citit, a înțeles și a acceptat prezenta politică.
2. Servicii eligibile pentru retur / anulare
Serviciile oferite sunt servicii personalizate, programate la cererea clientului, și nu pot fi returnate după prestare. Cu toate acestea, clientul are dreptul să solicite anularea sau reprogramarea serviciului înainte de data și ora stabilită, conform condițiilor de mai jos:
2.1. Anularea programării
– Anularea cu cel puțin 24 de ore înainte de ora stabilită: Clientul poate anula sau reprograma ședința fără niciun cost.
– Anularea cu mai puțin de 24 de ore înainte de ora programată: Se percepe o taxă de anulare de 100% din valoarea serviciului, deoarece timpul a fost rezervat exclusiv clientului.
– Ne-prezentarea la ședință (fizică sau online) fără notificare prealabilă: Se consideră ședință efectuată, fără drept de rambursare.
2.2. Anularea de către furnizor
În cazuri excepționale (indisponibilitatea terapeutului, probleme tehnice, motive medicale etc.), Furnizorul își rezervă dreptul de a anula sau reprograma o ședință.
Clientul va fi notificat imediat și i se va oferi opțiunea de reprogramare sau de rambursare integrală a sumei achitate, în termen de maximum 7 zile lucrătoare.
3. Rambursări
Dacă rambursarea este aprobată conform condițiilor de mai sus:
– suma va fi restituită prin aceeași metodă de plată utilizată inițial (card, transfer bancar etc.);
– procesarea rambursării poate dura până la 7 zile lucrătoare de la aprobarea cererii.
4. Procedura de solicitare a returului / anulării
Pentru a solicita anularea sau reprogramarea unei ședințe, clientul trebuie să trimită un e-mail la adresa: mihaelacozma26@gmail.com sau să contacteze Furnizorul telefonic la: 0752070686
Mesajul trebuie să includă: Numele complet al clientului, Data și ora ședinței programate, Motivele anulării (opțional).
5. Servicii online (Zoom, platforme video)
– Clientul este responsabil să asigure o conexiune stabilă la internet și un dispozitiv funcțional.
– Dacă ședința nu se poate desfășura din cauza problemelor tehnice ale clientului, serviciul este considerat prestat și nu se rambursează.
– Dacă problemele tehnice provin de la Furnizor, ședința va fi reprogramată fără costuri suplimentare.
6. Contact
Pentru orice întrebări legate de politica de retur sau de serviciile noastre, ne puteți contacta la:
📧 mihaelacozma26@gmail.com
📞 0752-070686
🌐 www.mihaelacozma.ro
7. Actualizarea politicii
Prezenta politică poate fi actualizată periodic. Versiunea actualizată va fi disponibilă permanent pe site-ul nostru.
